موكا بوت - صانع الاسبريسو

بما إن منتجاتنا تندرج تحت فئة المنتجات الغذائية، فسلامتكم وصحتكم دائمًا هي أولويتنا الأولى. لذلك نلتزم بتطبيق أعلى معايير الجودة والسلامة لضمان وصول كل منتج إليكم بأفضل حالة ممكنة.

أولًا: في حالة وجود خطأ من جانبنا

إذا تم إرسال منتج مختلف عن طلبكم أو كان هناك عيب بالمنتج، يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

وفي هذه الحالة تتحمل شركة نقطة جميع تكاليف الشحن بالكامل، حرصًا منا على تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا.

ثانيًا: الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات المغلقة

يمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومغلقًا بالكامل بتغليف المصنع.

وفي هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الشحن فقط.

ثالثًا: المنتجات المفتوحة

حرصًا على سلامتكم وسلامة جميع عملائنا، لا يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج تم فتحه أو فك تغليفه الأصلي.

وذلك لضمان الحفاظ على جودة وسلامة المنتجات، والتأكد من بقائها تحت رقابتنا الكاملة دون التعرض لأي عوامل خارجية قد تؤثر على جودتها.